Politique de remboursement

 

En vertu du règlement de 2013 sur les contrats de consommation, un client a le droit de retourner une commande en ligne dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Veuillez nous contacter à refinedretro2020@gmail.com et un membre de notre équipe vous répondra dans les 24 heures.

RETOURS

Comme tous les articles sont d'occasion et ont déjà été utilisés, ils peuvent présenter des imperfections mineures que nous pourrions manquer lors de l'évaluation. Cependant, si un produit ne correspond pas à sa description, vous avez le droit de demander un remboursement total ou partiel de l'article. 

COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR DEMANDER UN RETOUR ?

Il y a une politique de retour ou d'échange de 14 jours, ce qui signifie que vous aurez 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Votre article doit être retourné avec les étiquettes volantes ainsi que tout matériel marketing que vous avez reçu avec votre commande. Les articles reçus à notre bureau sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés. 

Nous nous réservons le droit de refuser l'échange, le crédit ou le remboursement si l'article est visiblement endommagé, marqué, lavé, sent la fumée, l'après-rasage, le parfum, le déodorant, ou est dans un état que nous jugeons rendre l'article invendable.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le retour a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre méthode de paiement originale. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite le remboursement.

Vous êtes responsable de tous les frais engagés pour nous renvoyer l'article. Nous vous conseillons d'envoyer le colis par livraison spéciale (marchandises retournées) et de vous assurer que les articles sont solidement emballés. Si les marchandises sont endommagées pendant le transport en raison d'un emballage inadéquat, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement.

Toutes les ventes sont définitives. Les commandes ne peuvent pas être annulées avant l'expédition.